实习生个人总结
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编为大家收集的实习生个人总结，希望能够帮助到大家。
实习生个人总结1不知不觉，两个月的实习已经降下了帷幕。在这段时间里，我收获了很多。现对这两个月以来的师范技能、班主任工作、第二课堂活动以及主题班会的收获总结如下：
师范技能：
备课是一个艰辛的过程，备好课是上好课的开始。备课，既要备教材，也要备学生。对教材要熟悉，对学生要有全面的了解。“知己知彼、百战不殆”。我先对学生的基础作全面的了解，知道学生能掌握到哪个程度，然后通读几遍课文，深刻领会课文的内容意思，形成一个大致的思路，再做一到两本课外辅导书关于这节课的内容，以加深对这节课的理解以及考点的把握。做完练习后，再看一下优秀的教案辅导书，再次领悟这节课的重难点以及别人的设计思路。参考完别人的优秀方法后，就开始着手将自己的思路写到草稿纸上，并认真琢磨在什么地方让学生讨论，在什么时候该提问学生，什么知识点要详细讲，什么知识点要略讲，什么时候该放视频，应该怎样来过渡等等。写完草稿后，就再次修改。多次修改后，就将最终版写成规范的形式。这样，备课就算结束了。
在教态、语言表达、讲课的衔接、讲课的思路以及对课堂的控制等方面都有了很大的提高。第一次走上讲台时，心里有点紧张，教态显得有点僵硬，语言也比较生涩，整体来说不够自然和流 ……此处隐藏21415个字……激动地说：那怎么办呀？这手机还能用吗？我继续说道：大爷，您别急，我们中国移动为保护客户的利益，也一直在大力打击山寨手机以及不规范梦网服务商。这样的山寨手机最好还是不要用了。大爷立刻沮丧了：那怎么办呀？我出门卖水果还要靠它联系业务呢。我说怎么费用这么贵呢？移动这么大的公司，很多人都在用移动的卡，不应该乱收费的呀！我想了想说：大爷，您身份证带了吗？我来帮您设个密码吧，帮您仔细查查那些多收取的费用，根据有关条例，多收取的费用是可以为您退费的。大爷的眼睛像是看到了希望，我赶紧把大爷的问题反映到计费中心，求助it人员帮忙计算之前多收取的梦网信息费用。于此同时，我继续安抚道：大爷，您的这部手机也不是不能用，我们只是建议以后不要用这种不正规的山寨机了。我这里可以帮您把梦网信息给关闭掉，以后手机不要乱点，您正常拨打电话，发信息也是可以的。大爷很高兴地连声说好。
于此同时，计费中心那边很快回复了，然后我申请值班长给予退费。大爷看着我忙里忙外，很激动地说：我只是个乡下人，你们却给予我这么热情的服务。哪怕话费问题不给我解决，就凭这你们这种热情的精神，我也会继续使用移动。他终于伸出宽大厚实的手，我赶紧握祝这是我感受过的最温暖的握手，十指相扣，扣住的是服务和感谢，付出和信任，坦诚和理解。通过这次事件，我认识到移动的服务任重而道远，很多不法商利用移动的影响力在做非法的事情来坑害我们善良的用户。既然用户选择了我们移动，我们就要为他们负责，就要继续与不法服务商和不规则合作伙伴做斗争。
服务无大小，关键在于用心。没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会继续进步，更上一层楼。满意100不是一个口号，而是一个目标，我们要为了这个目标去努力！
