工维部春节保障工作总结
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们来为自己写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编收集整理的工维部春节保障工作总结，希望对大家有所帮助。
工维部春节保障工作总结1春节已经结束，各业务的假日值班人员克服种种困难，保证了各业务维护工作的正常开展，均出色的完成值班工作。没有出现投诉等情况发生。
一、小区值班情况：
在假日前由于移动的放装促销，出现了批量开通工单，如果在节前不加班加点开通，就会导致开通延时，且对假日值班造成负担及影响。我们通过积极的调整开通与维护的重点比例，各员工加班加点积极的参与消峰行动，通过几天的努力，终于将开通工单控制在100以内，为假期的值班安排营造了很好的环境。在整个假日中，每日的值班人员都能积极配合调度人员，哪里出现故障就直奔哪里，都能在第一时间为用户排忧解难，平均每天都要处理10个以上的故障，从没有出现延时处理故障的情况发生。每个员工都出色的完成了值班工作。
二、集团值班情况：
集团用户由于大部分都放假，故在假日相对故障较少。在节日前，我们也是积极动员员工，把近30张开通工单提前完成，没有出现开通积压情况。每天的值班我们每个区域均安排1主1备的值班队伍，避免出现较复杂的情况响应故障处理时限。集团用户较小区用 ……此处隐藏2009个字……
3、春节期间施工现场必须加强对工程现场的巡检工作，涉及有工程施工的现场，需提前通知监理人员到场进行监理；春节期间，施工单位要严格控制施工时间，遇暴雪、冰雹等恶劣天气需停止一切室外作业。
四、春节期间具体施工情况
假期间员工安全值班，无施工，无报修通知。
工维部春节保障工作总结3连云港工维春节期间的值班情况做以下概述！
1、维护故障处理情况
基站代维在值班期间基站故障共有4起，（安峰石埠1小区腔体驻波、张湾后湾蓄电池采集器、七里桥开关电源故障、英疃基站载频驻波告警）相对比较少。在大家的努力下反应迅速，及时处理；未曾出现故障超时！部分小组的情况反馈：
值班汇总(1)东部小组总结西部集团营业厅
2、投诉方面
在值班期间由于返乡人员比较多，连云港移动的网络资源配置问题，导致很多手机上网用户的投诉，春节期间共计28起，都是反应晚上19:00-21:00登陆比较困难容易掉线。由值班人员联系处理，给予联系用户解释说明，都在工单要求的时限完成。没有出现重复投诉！
根据各专业值班人员的反馈情况，网络在节前的批量扩容调整下效果明显，工作内容主要有以上两个方面，故障较少投诉上升幅度明显。至于投诉反应的问题在前期也曾出现过，当时也与移动方面提出合理建议增容（移动网优人员上报结果扩容造价较高暂不考虑），现在我们也再次上报关于手机用户上网的问题叮嘱处理。集团营业厅方面的故障相对基站较多，人员到位情况及时有效；反映出大家都以积极、认真的态度处理担当。故障恢复迅速！
在此向春节期间值班的全体人员表示敬意！放弃自己的休息时间把工作出色完成的精神值得发扬！大家辛苦了！
